Pravidlá prepravy a doručenia

Salewa

Ďakujeme, že nakupujete u Salewa. Zaviazali sme sa doručiť vašu objednávku bezpečne a efektívne.

1. Pokrytie prepravy

Momentálne posielame zásielky do oprávnených destinácií po celom svete.

Dostupnosť prepravy sa môže líšiť v závislosti od miesta doručenia.

2. Poplatky za dopravu

Ponúkame bezplatné štandardné doručenie pre všetky oprávnené objednávky.

Všetky dostupné možnosti zrýchlenej prepravy sa zobrazia počas pokladne.

3. Čas spracovania objednávky

Objednávky sú zvyčajne spracované do 1–3 pracovných dní po úspešnom potvrdení platby.

Objednávky sa nespracúvajú počas víkendov alebo štátnych sviatkov.

4. Odhadovaný čas doručenia

Odhadované dodacie lehoty sú:

Štandardná doprava: 5 – 8 pracovných dní
Medzinárodná doprava: 7 – 15 pracovných dní

Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú odhadované a môžu byť ovplyvnené poveternostnými podmienkami, colným odbavením, sviatkami alebo oneskoreniami dopravcu.

5. Sledovanie objednávok

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s vaším sledovacím číslom.

Informácie o sledovaní môžete použiť na monitorovanie vašej zásielky počas celého procesu doručenia.

6. Doručovacia adresa

Pred zadaním objednávky si dôkladne skontrolujte doručovaciu adresu.

Ak potrebujete aktualizovať svoje dodacie údaje, kontaktujte nás čo najskôr.

Po odoslaní objednávky nie je možné zmeniť doručovaciu adresu.

7. Oneskorené dodávky

Aj keď sa snažíme doručiť každú objednávku včas, občasné oneskorenia môžu nastať v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.

8. Poškodené, stratené alebo nesprávne položky

Po doručení si skontrolujte balík.

Ak dostanete poškodený balík, chýbajúcu položku alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a poskytnite jasné fotografie balíka a produktu.

Náš tím prešetrí problém a čo najrýchlejšie zabezpečí vhodné riešenie.