Prečo sú vybrané produkty ponúkané za špeciálne ceny?
Ako autorizovaný offline predajca pravidelne aktualizujeme naše zásoby, aby sme uvoľnili miesto pre nové sezónne kolekcie.
Vybraná obuv Salewa je preto dostupná za znížené ceny len na obmedzený čas. Všetky produkty sú úplne nové, autentické a vzťahuje sa na ne rovnaká zákaznícka starostlivosť a popredajná podpora.
Prečo ponúkate platbu na dobierku?
Chápeme, že flexibilita je dôležitá. Platba na dobierku vám umožňuje dokončiť nákup až po doručení objednávky, čo zabezpečuje jednoduchý a bezpečný nákupný zážitok.
Čo ak si vyberiem nesprávnu veľkosť?
Nájsť správnu veľkosť je dôležité. Ak vám obuv nesedí podľa očakávania, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu. Radi vám pomôžeme s rýchlou a bezproblémovou výmenou.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
Ak máte akékoľvek otázky pred alebo po nákupe, náš tím zákazníckeho servisu je tu, aby vám pomohol.
E-mail: RobYamamoto788@gmail.com
Snažíme sa odpovedať na všetky otázky čo najrýchlejšie.
Čo ak nebudem úplne spokojný?
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
Ak váš nákup nesplní vaše očakávania, môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu v súlade s našimi obchodnými podmienkami. Náš tím vás rýchlo a efektívne prevedie celým procesom.
Kedy bude moja objednávka doručená?
Objednávky sú zvyčajne pripravené na odoslanie do 24–48 hodín.
Pokiaľ je to možné, vaša objednávka bude odoslaná zo skladu, ktorý je najbližšie k vašej doručovacej adrese, s odhadovanou dobou doručenia 5–8 pracovných dní.
Ak je položka dočasne nedostupná v najbližšom sklade, môže byť odoslaná z nášho centrálneho distribučného strediska. V takom prípade môže doručenie trvať až 15 pracovných dní.
Čo robí SALEWA pre komunitnú prácu a udržateľnosť?
Sme nadšení a presvedčení o tom, čo robíme pre komunitnú prácu. Všetky informácie nájdete v sekcii CSR na našej webovej stránke.
Môžem zmeniť dodaciu adresu svojej objednávky?
Dodaciu adresu nemôžeme zmeniť po tom, čo dopravca prevezme balík. Adresu môžeme zmeniť iba v prípade, ak nás dopravca kontaktuje z dôvodu neúplného doručenia. Adresu a čas doručenia môžete kedykoľvek zmeniť e-mailom na RobYamamoto788@gmail.com.
Kde nájdem informácie o doručení?
Po vytvorení objednávky vám zašleme potvrdenie e-mailom. Bude obsahovať sledovacie číslo, ktoré môžete zadať spolu s vašou e-mailovou adresou na stránke „Sledovať moju objednávku“, aby ste si mohli skontrolovať stav a polohu vašej objednávky. Ak ste registrovaný používateľ, po prihlásení nájdete celú históriu vašich objednávok a ich stavov doručenia.
Ako môžem skontrolovať podrobnosti mojej objednávky?
Podrobnosti svojej objednávky si môžete skontrolovať vo svojom účte a v potvrdzujúcom e-maile. Ak potrebujete akékoľvek ďalšie informácie.
Je doklad o zaplatení zaslaný spolu s tovarom?
Potvrdenie o platbe je zaslané e-mailom po odoslaní tovaru.
Kde nájdem technické informácie o produkte?
Stránky našich produktov obsahujú väčšinu technických informácií. V niektorých prípadoch si môžete stiahnuť aj dokumenty týkajúce sa špecifikácií. Ak by vás zaujímali iné vlastnosti, môžete nás kontaktovať a my vám poskytneme maximálnu podporu.
Kde nájdem informácie a rady o používaní produktu?
Každý produkt SALEWA je koncipovaný a navrhnutý výslovne pre špecifické aktivity a použitia. Tieto informácie nájdete na stránke produktu, v popise jeho vlastností alebo v sekcii „Odporúčané miesto/použitie“, opäť na stránke produktu.
Ako zistím, kedy bude produkt opäť dostupný?
Ak je produkt na webovej stránke nedostupný, môžete sa nás opýtať, kedy bude opäť dostupný na tej istej stránke produktu, vyplnením formulára, do ktorého budete požiadaní o zadanie vašej e-mailovej adresy. Budete upozornení e-mailom, keď bude opäť dostupný.