Zvolanie a výmena

Salewa

Ďakujeme, že ste si vybrali značku Salewa. Zaviazali sme sa poskytovať vysokokvalitnú turistickú obuv navrhnutú pre vonkajšie dobrodružstvá. Ak nie ste úplne spokojní s nákupom, radi vám pomôžeme s vrátením a výmenou tovaru.

1. Lehota na podanie žiadosti o vrátenie

Bežné objednávky
Môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu do 30 dní od prijatia objednávky.

Chybné alebo nesprávne položky
Ak dostanete chybnú, poškodenú alebo nesprávnu položku, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 48 hodín od doručenia. Vašu žiadosť posúdime a poskytneme vhodné riešenie.

2. Podmienky vrátenia tovaru

Aby bolo možné vrátiť tovar, musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave.
Turistické topánky nesmú vykazovať známky vonkajšieho opotrebovania, nečistôt alebo poškodenia.
Musí byť prítomné celé pôvodné balenie, štítky, príručky a príslušenstvo.
Pri vracaní originálnej krabice od topánok použite ochranné vonkajšie balenie. Nelepte prepravné štítky priamo na originálnu krabicu od topánok.

Dôležité upozornenie:
Odporúčame vyskúšať si topánky v interiéri na čistom povrchu. Produkty vykazujúce známky vonkajšieho použitia nie sú vhodné na vrátenie.

3. Proces vrátenia

Krok 1: Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a požiadajte o vrátenie alebo výmenu.

Krok 2: Po schválení vašej žiadosti vám poskytneme príslušné pokyny pre vrátenie a adresu na vrátenie.

Krok 3: Tovar bezpečne zabaľte a vráťte ho pomocou služby sledovateľnej prepravy.

Krok 4: Po prijatí vášho vráteného tovaru skontrolujeme položku do 3-5 pracovných dní.

E-mail zákazníckej podpory:
RobYamamoto788@gmail.com

4. Pravidlá vrátenia peňazí

Po úspešnej kontrole vráteného tovaru vám bude vrátená suma na pôvodný spôsob platby.

Upozorňujeme:

Vrátená suma pokrýva kúpnu cenu vráteného tovaru.
Pôvodné náklady na dopravu sú nevratné, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou alebo chybným produktom.
V závislosti od vášho poskytovateľa platieb môže vrátenie peňazí trvať 5-10 pracovných dní , kým sa zobrazí na vašom účte.

5. Pravidlá výmeny

Oprávnené produkty môžu byť vymenené do 30-dňovej lehoty na vrátenie.

Ak požadovaná náhradná položka nie je k dispozícii, môžete si vybrať vrátenie peňazí alebo alternatívny produkt rovnakej hodnoty.

6. Nevratné položky

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

Produkty vrátené po 30-dňovej lehote na vrátenie.
Topánky vykazujúce zjavné vonkajšie použitie, nadmerné opotrebenie alebo nesprávne použitie.
Položky poškodené v dôsledku nesprávneho použitia alebo nesprávnej starostlivosti.
Položky z konečného výpredaja alebo výpredaja označené ako nevratné.