Politica sui resi e i cambi

Salewa

Grazie per aver scelto Salewa. Ci impegniamo a fornire calzature da trekking di alta qualità progettate per le avventure all'aria aperta. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di assisterti con resi e cambi.

1. Periodo per la richiesta di reso

Ordini regolari
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Esamineremo la tua richiesta e forniremo una soluzione appropriata.

2. Condizioni di reso

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali.
Le scarpe da trekking non devono mostrare segni di usura all'aperto, sporco o danni.
Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, le etichette, i manuali e gli accessori.
Si prega di utilizzare un imballaggio esterno protettivo quando si restituisce la scatola originale delle scarpe. Non attaccare etichette di spedizione direttamente alla scatola originale delle scarpe.

Avviso importante:
Si consiglia di provare le scarpe al chiuso su una superficie pulita. I prodotti che mostrano segni di utilizzo all'aperto non sono idonei al reso.

3. Processo di reso

Passaggio 1: Contattare il nostro servizio clienti per richiedere un reso o un cambio.

Passaggio 2: Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo di reso appropriati.

Passaggio 3: Imballare l'articolo in modo sicuro e restituirlo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

Passaggio 4: Dopo aver ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi.

E-mail del servizio clienti:
RobYamamoto788@gmail.com

4. Politica di rimborso

Dopo che l'articolo restituito avrà superato l'ispezione, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

Si prega di notare:

I rimborsi coprono il prezzo di acquisto dell'articolo restituito.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
A seconda del fornitore di servizi di pagamento, i rimborsi potrebbero richiedere 5-10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto.

5. Politica di cambio

I prodotti idonei possono essere cambiati entro il periodo di reso di 30 giorni.

Se l'articolo sostitutivo richiesto non è disponibile, puoi scegliere un rimborso o un prodotto alternativo di pari valore.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti restituiti dopo il periodo di reso di 30 giorni.
Scarpe che mostrano evidenti segni di utilizzo all'aperto, eccessiva usura o uso improprio.
Articoli danneggiati a causa di uso improprio o cura impropria.
Articoli in saldo finale o in liquidazione contrassegnati come non restituibili.